Politique de Confidentialité

1. Introduction

Karmik s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site web et de ses services. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Julien Paeschen
Email : julien@karmik.be
Téléphone : +32 491 31 04 24

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de paiement : traitées de manière sécurisée par Stripe (nous ne stockons pas vos données bancaires)
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Données de santé : informations relatives aux contre-indications, uniquement dans le cadre de la prestation de services

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• La gestion des réservations et des paiements
• L'envoi de confirmations et de rappels
• La communication relative à nos services
• L'amélioration de nos services
• Le respect de nos obligations légales

5. Base légale

Le traitement de vos données est fondé sur :

• L'exécution du contrat (réservation de services)
• Votre consentement (newsletter, cookies)
• Nos intérêts légitimes (amélioration des services)
• Le respect de nos obligations légales

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

• Données clients : 3 ans après la dernière interaction
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation : 13 mois maximum

7. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Stripe : pour le traitement des paiements
• Notre hébergeur web : pour le stockage sécurisé
• Les autorités compétentes : si requis par la loi

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : julien@karmik.be

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Analyser le trafic (Google Analytics)
• Améliorer votre expérience utilisateur

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :

Email : julien@karmik.be
Téléphone : +32 491 31 04 24